厦航国旅接客也设限 记者外宾被列“黑名单”

问及原因，女客服解释：这是旅行社规定的游客职业限制。通常情况下，像报团云南五六天游的话，报价都是2000元起，但其实机票、住宿等费用的成本价远不止这个数据，在3000元至4000元不等。

女客服表示，如果（记者、导游、外宾）一定要参团旅游的话，“那就要按照成本价报团操作，每人要多收1000多元到2000元不等”。

女客服介绍，她所在的营业部是厦门航空国际旅行社南山营业部，地址为兴隆路420号。经导报记者查询资料核实，该营业部确实隶属厦航国际旅行社。

最后，女客服还向导报记者透露：厦航国旅旗下别的营业部，也是这么规定的。

律师说法 此举涉嫌侵犯消费者权益

“旅行社的报团限制，就好比是霸王条款！”

福建民丰律师事务所雷文福律师认为，从厦航国际旅行社女客服的话里不难看出，旅行社主要是要游客购物来弥补报团的成本差价，但国家 《旅行社条例》等法律法规明确规定：旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。从这一点来看，厦航国旅的做法已经涉嫌违反国家相关法规。

此外，从厦航国旅这项公开的“收客限制说明”规定看，记者、导游均被列入“黑名单”。而记者、导游是公民，也属于自然人，同样享有同等的消费旅游权利，旅行社拒绝这两类人群报团，已经涉嫌职业歧视；对外宾的限制，这已经侵犯到外宾的国民待遇权利，即所在国应给予外国人以本国公民享有的同等民事权利地位。

雷文福律师说，职业歧视在国家《旅行社条列》中都是明令禁止的，厦航国旅的上述做法已经涉嫌侵犯消费者权益。