放心、和谐、文明 思明要建厦消费环境最优城区

原标题：思明要建消费环境最优城区 打造放心、和谐、文明的消费环境

东南网-海峡导报5月16日讯（记者 詹文）城区文明，体现在生活的每一个细节中，体现在衣食住行的消费中。今年是思明区打造 “消费环境最优城区”的关键年，该区的目标，就是要全面建设消费环境最优城区，形成放心、和谐、文明的消费环境。

思明区力争用两年左右时间，建立全区完善、高效的消费纠纷处置机制，使消费一线纠纷基本得到有效化解，“最优城区”理念深入人心。

区工商部门将与其他部门共同努力，建立起消费维权、化解消费纠纷、促进和谐消费的“三级响应”管理新机制。同时，在辖区各景区、商圈推广建立“纠纷快速赔付”机制，探索“消费冷静期”、“无理由退货”制度。

事实上，该区打造“消费环境最优城区”活动于去年3月便正式启动。在区委、区政府的统一领导下，工商、旅游、城管等成员单位各司其责，通力合作，编印《快乐时光厦门消费宝典》，广泛开展消费宣传。同时，深入开展重点领域、重点行业和重点区域的综合治理，以点带面规范整治，逐步形成了健康有序的消费环境。

一年来，仅工商部门就查获售假案件84件，产品质量案件27件，罚没金额72.22万元；查处了酒楼、大排档“宰客天价菜”等案件9起，其中1家情节恶劣的予以吊销营业执照。

创建活动开展一年来，思明区消费投诉量也有了明显下降。据统计，2012年，全区相关部门共受理消费投诉5367件，同比下降21.21%，群众消费满意度得到进一步提高。