网购冬虫夏草竟因"风化"减重？ 商家还不予解决

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 陈重捷 马金凤）花几千元网购的冬虫夏草，回家一称竟然“蒸发”了2.5克。市民孙女士前不久在浏览某网络商城时，发现该网站上商家所售的冬虫夏草标价180元/克，比实体店便宜不少，于是一口气买了30克。货到签收时，她一时疏忽没有注意重量，回家一称竟少了2.5克。孙女士找卖家理论，要求补足差额，但对方以“货已签收”为由拒不认账。她只得向工商部门求助。

调解中，商家称，冬虫夏草在运输过程中容易“风化减重”，且快递合同上已载明“核对重量后再签收”、“若缺重经核实可补足差额或退还相应货款”、“签收后概不负责”等事项。而收件人也已签收表明其认同商品完好，事后才联系说短斤少两难以分清责任。 工商人员调查后认为，收货人提货时应当按照约定的期限检验货物，对检验货物的期限没有约定或者约定不明确的，应当在合理期限内检验货物。但“先签收再验货”和“签收后概不负责”等免责条款类似“行业潜规则”，在造成重大损失时不应成为消费者维权的“绊脚石”。经调解，商家最终退还了2.5克冬虫夏草的货款给孙女士。