网购冬虫夏草却遭缺斤少两 顾客求助工商获赔

海西晨报讯（记者 刘宇瀚 通讯员 陈重捷 马金凤）花几千元网购的冬虫夏草却缺斤少两，家住同安的孙女士最近遇到了这样的糟心事。

原来孙女士平时有网购的习惯，在浏览某网络商城时发现其所售的冬虫夏草标价180元/克，比实体店便宜不少，于是一口气买了30克，货到签收时没有注意重量，回家一称竟少了2.5克，找卖家要求补足差额，对方以货已签收为由拒不认账，孙女士遂向工商部门求助。

商家表示：冬虫夏草在运输过程中容易风化减重，快递合同上已载明“核对重量后再签收”、“签收后概不负责”等事项，收件人已签收表明其认同商品完好，事后才联系说缺斤少两已分不清是谁的责任。

工商执法人员调查后认为，根据《合同法》相关规定，收货人提货时应当按照约定的期限检验货物，对检验货物的期限没有约定或者约定不明确，应当在合理期限内检验货物，“签收后概不负责”等免责条款在造成重大损失时无效。经仔细核查、耐心调解，商家退还了2.5克冬虫夏草的货款620元给孙女士。