"3·15"戴尔投诉量激增约两成 有的客户借机提出高要求

“这样会对其他消费者不公平。”但尽管如此，博比说，会尽量想办法去满足消费者的投诉需求，如有的客户可能已经过了“三包”期限，但戴尔也会从客户的角度出发，尽量多给客户一些选择。

厦门戴尔不会“变小”

多年来戴尔一直是厦门工业产值第一大户，但去年宸鸿科技却取而代之，坐上了厦门工业“老大”的宝座。此外，戴尔在华的第二家工厂——— 成都工厂将于今年第二季度正式投入运营，将难免分走一批原属于厦门厂的订单。

为此，产值占了厦门规模以上工业总产值约十分之一的厦门戴尔，会否越做越小，备受厦门各方关注。“戴尔厦门不会变小，只会越做越大。”博比女士明确表示，除了墨西哥工厂的订单转移到厦门厂外，近年来包括台湾和东南亚市场的一些订单生产，都已转移到厦门，戴尔在厦投资也在不断加大。

在博比看来，最重要的一点是，戴尔早在2011年就明确在厦门打造中国的服务业总部，并明确3-5年产值将超百亿元，“戴尔服务在中国的增长势头很猛，甚至要快于戴尔计算机的增长速度”。

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