“双十一”网购井喷 退货运费险达到5000万笔

厦门晚报讯（记者 陈毅彬）“双十一”，不只火了网购，就连沉寂了近两年的“退货运费险”也终于“走红”了。昨日记者获悉，“双十一”当天该险种的投保量达到5000万笔，是平时10倍以上。

对于网购族来说，货不对板、尺码颜色不合适等情况或多或少都有，现在只要花几角钱保费，就可以把东西退掉，而运费则由保险公司“买单”。

淘宝网工作人员表示，从去年开始，退货运费险才开始为买家提供保障，买家在购物时可以自选是否投保，保费按赔付金额的5%收取，最高支付1.25元保费，就可以获得25元的退货运费保障。

淘宝网提供的数据显示，在网购退款交易纠纷中，有42%是因买卖双方对退货运费问题协商不一致产生。而促销产品更容易产生纠纷，因此在这次“双十一”网络抢购中，退货运费险才低调走红。

但厦门一网商介绍，退货率升高也意味着保费额升高。因为根据卖家的投保协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元/笔；退货率为0.5%-1%，保费为0.2元/笔，依此类推。

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闪了不少网购者

本报综合消息 “双十一”,你被淘宝“超卖”了吗?“双十一”期间,不少买家好不容易“秒”到宝贝,苦苦等了近10天之后,却被告知,因为淘宝天猫商城系统漏洞,商品出现“超卖”,无法正常发货,只能给买家退款。淘宝还规定,卖家不用为“超卖”现象负责,只要按时退款即可,这也引发网友不满。

在百度贴吧、天涯以及许多论坛,记者都发现了大量有关“双十一”过后被告知商品“超卖”的帖子。从帖子的内容不难看出,“超卖”问题已经十分普遍,其中不乏阿迪达斯、杰克琼斯、优衣库、太平鸟、百家好、真维斯等知名的品牌商家。