思明区梧村街道在全省首创“民意365”民声直通车

全年无休息

受理民意诉求

从现在起，一年365天，梧村街道辖内的群众无论是反映问题，还是提意见建议，都能畅通无阻。

思明区梧村街道在全省街道中首创了社会管理新模式，日前正式启动的“民意365”民声直通车，正是以“倾听民声、沟通民心、服务民生”为宗旨，通过广开言路、开门纳谏，切实帮助居民群众解决实际难题，推出便民惠民新举措，并形成长效机制。

梧村街道办事服务大厅新辟的“民意365”服务窗口成了为民服务的大舞台。

走进梧村街道宽敞明亮的办事服务大厅，“提标、提速、提效”和“倾听、沟通、服务”两行标语格外醒目，由梧村街道精干力量担任的“民意服务员”在窗口热情、耐心地受理辖区居民、企业在日常生活或生产经营中遇到的问题和困难，而街道新聘请的“民意传递员”和“民意观察员”一边听取民众对街道工作的意见和建议，一边做着记录。与此同时，梧村街道还开通服务热线电话5882365，安排人员在周末及节假日接听，全年无休息受理群众的民意诉求。

结合本辖区的具体情况，梧村街道将群众聚焦的热点难点划分为六大主题，并细分为爱心帮扶月、环境整治月、权益保障月、企业服务月、效能提升月和综合治理月。确定工作重心，更利于集中受理和宣传。街道还定于每周三上午邀请一名“民意观察员”或“民意传递员”同时驻点受理。

三方面服务

助推企业发展

在刚刚过去的2011年，梧村街道财政收入突破18.7亿元，创下历史最高水平。从多年的经验来看，促进经济持续发展，关键在于“服务”二字。

连日来，梧村街道党政主要领导的身影时常出现在各大企业中，原来这是梧村街道新一轮送服务上门、助力企业发展的走访活动。街道领导班子、职能科室、社区三方联动，深入企业，上门服务，查企业之所困，解企业之所难，服务企业发展，助力企业腾飞。

首先，在互动中加强服务。街道不断强化为企服务的成效，建立街道领导班子、职能科室、社区“三位一体”的定点联系企业服务机制，采取定期走访、政企座谈等形式，分析企业经营运转情况，协调解决企业存在的问题。其次，在调研中深化服务。对具有支撑拉动作用的骨干企业，加大跟踪服务，最大限度地释放税收增长潜力；对税收下滑的企业，逐一深入企业，分析税收下降原因，助企业渡过难关。

另外，在管理中提升服务。在深化对企业服务的同时，由街道牵头联合工商、税务定期开展专项检查，引导企业诚信经营、依法纳税。

四项民生工程