龙厦铁路今日开通 凭24种有效证件实名购票

电话订票　南昌铁路局订票电话：95105105

网络购票　铁路客户服务中心网址：www.12306.cn

提醒：通过电话订票和12306互联网购买实名制车票时，仅受理居民身份证（推荐使用二代居民身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

Q 购买实名制车票有什么限制吗？

A 一张有效身份证件同一乘车日期只能购买一张同一车次实名制车票。

Q 铁路部门对持实名制车票进站乘车有哪些规定？

A 实行实名制后，旅客需持本人车票及购票时所使用的有效身份证件进站、乘车。在车站检票和列车查验车票的过程中，旅客要出具车票和与票面相符的证件原件，如果票、证、人不一致，将按无票处理，乘车站不予进站上车，即使已经上车，列车或到站也要按规定补收票款。

Q 如果在乘车前丢失了购买实名制车票时所使用的有效证件，又来不及补办相关手续，怎么办呢？

A 实行实名制购票的车站都设置有铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。车站铁路公安部门经过核对证明信息后，会按照相关规定，为旅客办理临时身份证明，以便旅客进站、乘车时使用。

Q 如果在乘车前丢失了所购买的实名制车票怎么办？

A 旅客购票后丢失车票时，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可以到车站指定的售票窗口办理实名制车票挂失补办手续。办理时，旅客首先要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。补办后的新车票不能改签，但是可以退票。车站工作人员在确认旅客身份、车票等信息无误后，会按原车票车次、席位、票价重新为旅客发售一张新车票，新车票的票面会标记“挂失补”字样。旅客持挂失补办后的新车票乘车时，一定要向列车工作人员声明。

Q “挂失补”票到站怎么退票呢？

A 旅客到站下车前，请记住要向列车长索要证明。列车长会在确认席位使用正常后，开具客运记录，旅客凭这个客运记录才可以作为到站退票的凭证。到站后24小时之内，可以凭列车开具的记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，在下车站的退票窗口办理新车票退票手续，并按规定缴纳补票的手续费。