在厦门火车站劝导乘客排队上车 志愿者遭遇人手不足

在志愿者的引导下乘客排队上车。常海军 摄

曾破解软件园挤公交难的志愿者王蓉，最近把目光投向交通状况更复杂的厦门火车站，她希望能在火车站引导人们排队乘车，将这一文明风气传播到全市。但是，以王蓉为代表的志愿者们面临一个最大的难题就是人手不足，他们希望更多人加入志愿者队伍，倡导文明出行。

昨日，市交通改善办、市交警支队对志愿者们的行为给予肯定。

举牌引导排队上车

昨天下午4点， 王蓉和几名志愿者在火车站小广场引导市民文明乘车。经过这一站点的公交线路共有6条，交通情况复杂。

志愿者们还是举着线路牌，引导市民排队上车。对于志愿者的行为，多数乘客表示认同，并且能配合志愿者按线路排队。

市民徐先生说，虽然这里有公交站，但有时进站的车辆很多，乘客上车乱作一团。如果能按线路排队上车，就顺畅得多。

不过，也有乘客对此不太理解。志愿者们告诉记者，有的乘客不愿意排队，还对他们翻白眼说“凭什么管我”。

人手不足成大难题

王蓉告诉记者，现在他们遇到最大的问题是人手不够。“每个志愿者本该只拿一个线路牌，但由于人手不足，有的志愿者一人要举两块牌。今天来的志愿者中，有两名是临时抽调来帮忙的。”

王蓉说，一般来说，有15名左右的志愿者参与引导才能达到较好的效果。当初在软件园引导排队乘车的志愿者有上百人，但现在能坚持下来的志愿者很少。

“缺失成就感是志愿者放弃的一大原因。”王蓉告诉记者，他们在火车站开展引导活动已经半个月了，但由于每天定时到车站举牌子的方式太单调，而且乘车秩序改观不明显，所以，许多志愿者没有成就感就放弃了。

不过，在昨天引导的过程中，市民张女士带着女儿在等车，小女孩看到志愿者正在忙碌，就主动要求帮忙举站牌，还主动要求加入志愿者队伍，这让王蓉很感动。

相关部门予以肯定

对于志愿者们的努力，相关部门给予肯定。昨天下午，市交通改善办、市交警支队工作人员来到现场，一方面配合志愿者的工作，另一方面也希望能在硬件方面给予志愿者一些支持。

市交通改善办工作人员表示，志愿者们的行为让人感动。接下来，他们将为志愿者提供线路牌，然后研究在地上划一些引导标线，以便能引导更多市民养成排队乘车的习惯。同时，将对志愿者的做法进行总结，在有条件的站点推广。

市交警支队政治处吴处长表示，火车站是城市文明的窗口，志愿者们除了要担负起引导市民排队上车的任务之外，还要帮助不熟悉线路的游客指路，建议志愿者们配备公交手册，以便能熟悉周围的交通情况。

记者 倪立婧