厦门电业局持续提升服务 让城市更加宜居

如今，厦门电业局提供12种缴电费方式，形成全天候、全方位、全功能、跨区域的24小时不间断的电费服务链条。（许汉胜 摄）

厦门电业局大规模开展带电作业，最大限度减少停电。（许汉胜摄）

   从每户轮流收电费

   到12种缴费方式可选

50后陈阿姨:“那时候几个家庭合用一只总电表，每户每个月缴电费时都要再向总表多交1度的钱，说是电有损耗。”

80后小李:“现在每家都有一只电表，交电费有10多种方式可选，我最爱自助缴费和网上缴费。”

陈阿姨说，在上世纪80年代，不只是停电没个准信儿，就连交电费也是件很麻烦的事情。陈阿姨记得当时很多家都是合用电表的。住在轮渡昇平路的时候，他们几户有装了一架总电表，后来各自家里加装一个小电表，每个月的电费经常是总表那边的负责来家里抄，抄完后拿到供电所排队交。“当时我们每户每个月缴电费时都要再向总表多交1度的钱，说是什么电线拉得比较长，电力有损耗。”陈阿姨记得很清楚，基本上每个月固定那几天要到家里抄表，抄电表的时候还要跟着，看有没抄错。

时隔30年，交电费对小李来说远远不是什么劳师动众的麻烦事儿。在之前小李就通过95598办理了短信服务，95598每个月都会给他发电费信息和缴费提醒。对小李来说，上班的时候压力大，下班后就懒得动弹了。像缴费这样的事情，小李经常就是收到短信提醒后，直接打开电脑，进入自己的网上银行，通过网上银行进行缴费的。

小李的切身体会是30年来供电服务方式变化的一个缩影。如今，全天候、全方位、全功能、跨区域的24小时不间断的电费服务链条已经形成，完全可以适应不同类型、不同层次的电力用户需求。

“不管是白领阶层、宅男宅女，还是家庭主妇、老阿婆老阿妈、出租户、山村村民，总会有一种缴费方式适合他们。”厦门电业局营销部副主任莫桑比说，“现有的12种缴费方式各有特色、互为补益。”现在厦门地区电力客户可以选择的缴费方式主要有12种:银联一卡通代扣、邮政便民服务站、电力24小时自助营业厅缴费、对公特约委托和小额支付、指定银行网点现金缴费、指定银行及银联自助缴费终端缴费、电费充值卡、指定银行网上银行缴费、家庭数字电视机顶盒支付终端缴费、电信加油站代收电费、供电营业网点缴费、电力移动营业厅缴费。