厦门特区30年发展 国税让特区更“特”

　　数字 1

　　一年49亿减免税

　　涉外企业占六成

　　作为一个经济特区，税收是重要的投资软环境之一。可以说，当年特区之“特”，很大一个因素就在于特区实行的税收优惠政策。正是由于特殊的税收政策，厦门招商引资环境不断优化，越来越多的外商企业落户厦门。随着区域性优惠的逐步消失，产业性优惠成为了税收政策杠杆的主导。无论是区域优惠还是产业优惠，市国税部门在依法治税的前提下，用好用足优惠政策，“放水养鱼”，“涵养税源”一直是市国税局落实税收经济观的一个重要体现和落脚点。数据显示，仅2010年一年，减免税的金额就达到49亿元，其中涉外企业涉及金额超过29亿元，占到六成以上。

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　　今年11月15日，高新技术企业瑞世达科技有限公司从国税部门取得了一笔8575万元的所得税退税款。从该公司取得高新技术企业证书到所得税退税款到达企业账户，不到两个星期的时间。据介绍，该公司是我市今年首家享受特区新办高新企业两免三减半政策的企业，时值年底，科技研发需要大量资金，在得知该企业高新技术企业认定申请正在报送国家相关部门审批的消息后，税务人员随即提醒企业及时办理两免三减半优惠备案。在该公司取得证书后，第一时间退还了预缴的企业所得税。正是国税部门通过税企邮箱、税企QQ群、短信平台等多种方式，保持与高新技术企业的日常沟通，多渠道了解个性化需求，才使这么快的退税速度成为可能。

　　数字 2

　　一年18万个电话:

　　12366成为纳税咨询专家

　　12366是全国税务系统纳税服务热线的统一号码。2005年，厦门市国税局和地税局联合对12366电话咨询系统进行整合，构建12366纳税服务平台。从2011年4月开始，厦门市国税局试点上线运行了国家税务总局的12366纳税服务热线系统，使厦门国税的12366纳税服务热线在接入渠道、业务支持和后台管理方面都实现了重大突破。目前12366纳税服务热线坐席平均每天接听电话918个，全年累计人工通话量预计达到18万个，并已开通午间服务、二次回拨等特色服务。

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　　2011年4月1日，税收宣传月的第一天，厦门市国税局上线运行了国家税务总局的12366纳税服务热线系统，使厦门国税的12366纳税服务热线在接入渠道、业务支持和后台管理方面都实现了重大突破。

　　在接入渠道方面，该局通过运行12366纳税服务热线系统、改造网站功能，使厦门国税的12366纳税服务热线实现了与网站、传真、短信、邮件等介质的对接，从而使广大纳税人和社会公众可以在任何时间、任何地点，无论是节假日还是办税高峰时段，随时通过电话、传真、短信、邮件、网站、语音留言等多种渠道，得到12366人工坐席的在线帮助，也可以通过在厦门国税网站的“在线聊天”窗口，与12366人工坐席进行直接交流。