服务型政府厦门居榜首 为全国提供"政府服务样本"

多方提高公职人员绩效

市监察局在全市50个办事大厅、统一办事窗口安装了视频、音频监控系统，终端设在市电子政务中心电子监察室。最终这一 “电子眼”全过程监控，将11起庸懒现象逮个正着。

这是厦门今年掀起“治庸治懒”风暴的一幕。

今年，厦门各级政府部门掀起“治庸治懒”风暴。工作时间上网聊天、玩游戏、炒股，这些和本职工作无关的活动，肯定不行；上班无故迟到、早退，擅离职守，随意脱岗也不允许。引人注目的是，太懒、不作为，也要被问责。

在市府办系统的这份“治庸治懒”实施方案中，记者看到：精神状态不佳，执行不力，工作不积极主动；办事效率低下，能及时办拖着不办；服务意识不强，作风粗暴，对服务对象态度冷漠，门难进、脸难看、事难办……也被列入治理范围。

“事实上，厦门的这一问责机制，不是摆摆样子，至少有89人被实施效能责任追究。”此前，相关的知情人士向记者透露。而“治庸治懒”的一大意图，实则为提高效率、提升服务。

“公交票改”式的民生感知

正如专家所说，在基本公共服务投入上，厦门并不是财力最雄厚的，但可以说，老百姓的认可度最高。这其中，尤以最近三年、一年一次的公交票改最有说服力。

去年10月1日、今年9月1日，厦门连续两次大幅度的公交票改，实现了全市公交“上车一元”、公交票价从8元降到3元、再从3元降到2元的三级突破。

据统计，今年9月1日的票改后，厦门预计每年将新增公交补贴支出约1.75亿元，按现在每天200多万人次的出行规模来算，财政一年要补贴6个亿。而仅这项民生投入，每天就有200多万次的市民从中受益。

不仅如此，在厦门全市一般预算用于民生保障重点领域占一般预算支出近六成的背景下，在民生社会保障体系、保障房建设、公共安全、公共教育、医疗卫生等市民直接感知度最高的领域，厦门将有限的“钱袋子”优先满足老百姓最关注的期待。

这些花在 “刀刃”上的钱，直接让老百姓受益，并为政府提供的服务带来好感。