厦门质检举报处置指挥平台正式启用 质量有问题请拨12365

东南网-海峡导报10月28日讯（记者 香卉辉 通讯员 李楠 廖泽平）家里的水表、电表好像不准，小区的电梯到底用了多少年了，新买的进口红酒到底合不合格？昨日，新的厦门质检12365举报处置指挥平台正式启用，市民们如果遇到上述质量问题都可以拨打12365进行咨询、投诉，还可以举报质量违法行为。

导报记者了解到，新的厦门质检12365举报处置指挥平台是在原 “厦门市质量技术监督局12365质量热线”基础上建立的，主要具备投诉举报受理、业务咨询服务、执法打假指挥等多项功能。市民生活中遇到的产品质量问题，无论是进口还是国产，都可以找它咨询。

其中，涉及质监部门的，例如电梯使用的年限、安全性能；水表、电表、电子秤、加油站等计量怀疑不准；假冒伪劣商品等内容，还包括举报假冒伪劣商品、举报假冒生产窝点。

而涉及检验检疫部门的则有进口商品，如红酒、化妆品、保健品、肉类、水果等是否经过检验检疫、检疫是否合格等内容，12365都可以接受市民的咨询和投诉。

新的12365最大程度地整合了两局资源，由该平台统一受理的咨询、申(投)诉、举报业务将分发至两局终端交由相关部门处理，各部门严格按照流程和期限处理，并将处理结果及时反馈。

市民拨打热线时，应按语音提示正确操作，质量监督方面的请按“1”，检验检疫方面的请按“2”，查询质检两局的受理范围可在两局平台语音导航提示下进行。漳州地区拨打12365，除云霄、诏安、东山外的业务由厦门检验检疫局受理。

据悉，目前开通运行的仅是12365的语音部分，整个平台还包括网络部分和视频部分，尚在建设中。同时，该平台未来还将向社会发布消费警示，引导市场消费，反馈消费者申诉的问题解决处理情况以及举报的落实查处情况。