厦门推进老龄事业全面发展 打造专职为老服务队伍

敬老典型

家家有老人，人人都会老，关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。一直以来，厦门市的老龄事业都得到了广大爱心人士和爱心企业的积极参与，他们以各种各样的方式加入到老龄慈善事业的队伍中，大大丰富了厦门市老龄事业的文化、物质和社会基础。许多爱心人士不求回报，不抱期待，追求的是一种人生崇高的境界和无私奉献的精神，令人感动。近年来，涌现了很多深受老年朋友欢迎的志愿者和志愿者组织，“温馨夕阳”热线和“晨曦爱心车队”就是其中的代表。

多年如一日

准时静候谈心电话

厦门市“温馨夕阳”热线为老年人奉献了近3万2千多小时服务

2001年3月5日，厦门市“温馨夕阳”老年谈心专线开通。这是一条以老年志愿者为主体的公益热线，从此，厦门市的老年人就有了一个相互沟通的平台。

9年实现三次跨越

9年多来，专线的老年志愿者们不计报酬，不怕困难，以顽强的意志坚守着这一块“阵地”，使得专线实现了三次跨越:

2007年，专线在市老龄办的支持下，与厦门市电信局、厦门市老年基金会等单位合作，在谈心专线的基础上，进一步开通了厦门市2012999老年服务热线，扩大了服务范围。热线不仅与老年人谈心，还提供了健康、法律、生活等免费的咨询。

2010年元月，由服务于老年热线的全体志愿者组成的“温馨夕阳”志愿服务队编入市老龄办组建的厦门市老年志愿者服务队，成为厦门市老年志愿者第三服务队。

2010年3月中旬，在庆祝谈心专线开通九年后，志愿队又开通了“温馨夕阳”老年服务网站，从而形成了以“温馨夕阳”为品牌并拥有志愿队、服务热线和服务网站等为支撑的为老咨询服务平台。

成为老年服务的名片

“温馨夕阳”作为一个为老服务公益品牌，依靠的是厦门市老龄办的坚强后盾，依靠的是众多志愿者的共同奉献。9年多来，先后有100多位老、中、青志愿者在热（专）线工作过。目前，在线服务的志愿者有54人，社工服务站的志愿者有16人，其中老年志愿者35人。在这些老年志愿者中，有年过七旬的资深医学专家、退休的主任医师，也有经培训上岗的善解人意的从事心理慰藉的退休人员；有曾经担任过领导职务的志愿者，也有至今还兼任多种社会职务的在职教授；有教师、技术人员，也有经理、企业职员等。

9年多来，在这个小小的群体中，出现了很多感动的人和事。有不计得失，冒着暴风骤雨自费乘出租车从郊区赶到市内专线所在地、只为了能按时上线的老教师；有不辞辛劳，既当班接线又承担专线所有繁杂日常事务的总干事；有年老体弱，甚至做了心脏搭桥手术后仍要求上线服务的坚强老太太；也有克服家人住院、病逝的困难与悲痛却不肯落下值班的老工会干部；有三年如一日，准时静候电话的老主任医师，也有为了让病人听得更明白而说得声音嘶哑的医学专家；有为老年人仗义执言、讨回公道的法律志愿者，也有为解瘫痪在床的老劳模的生活之忧而奔走联系的公安老干警；有退休后放弃有报酬的工作立即转来当志愿者的退休老干部，也有耐心剖析案例、讲解咨询知识的老心理学专家等等。

截至2010年底，专线与热线共为厦门市老年人奉献了近3万2千多个小时的服务，接谈电话3600多通，专线还接待了189人次登门倾诉的老年人。“温馨夕阳”正逐渐成为厦门市老年服务的一张名片。